CAREER

Zone is a Québec established company offering furniture and home decor items. We have 7 stores (5 in Montreal, 1 in Pointe-Claire, 1 in Quebec and 1 in Ottawa)

Sales consultants are passioned by customer service and helping our customer to fulfill their needs. The good candidate has a taste for design and decoration in order to advise and guide our customers in their purchases. Versatile and self-sufficient, the sale consultant participates in the general activities and the visual support of the store. 

Zone in a dynamic company that offers different options to progress inside it.

Required spoken language(s) : French 

The candidate must have an interest in home decorating objects, offering excellent customer service and is looking for a stimulating work environment. This person must have good abilities in selling and team works.

Educational level : Collegial (Diploma) Completed

Years of experience related to the job offer : 7 to 11 months of experience

Number of hours per week : full time or part time

Job status : permanent, full time, part time, day, evening, weekend

Zone is a Québec established company offering furniture and home decor items. We have 7 stores (4 in Montreal, 1 in Pointe-Claire, 1 in Quebec and 1 in Ottawa)

Sales consultants are passioned by customer service and helping our customer to fulfill their needs. The good candidate has a taste for design and decoration in order to advise and guide our customers in their purchases. Versatile and self-sufficient, the sale consultant participates in the general activities and the visual support of the store. 

Zone in a dynamic company that offers different options to progress inside it.

Required spoken language(s) : French and English The candidate must have an interest in home decorating objects, offering excellent customer service and is looking for a stimulating work environment. This person must have good abilities in selling and team works.

Educational level : Collegial (Diploma) Completed

Years of experience related to the job offer : 7 to 11 months of experience

Number of hours per week : full time or part time

Job status : permanent, full time, part time, day, evening, weekend

Zone est une entreprise québécoise de décoration, meubles et objets de la maison. Nous possédons 7 succursales (5 à Montréal, 1 à Québec et 1 à Ottawa).

Le poste de responsable au service à la clientèle est principalement un support aux clients ainsi qu'un soutien aux magasins en lien direct avec notre site Web. Il fournit toutes les informations pertinentes en ce qui a trait aux produits, aux offres et aux services ainsi qu'aux politiques de l'entreprise. Il résout les problèmes et les situations particulières des clients.

Celui de responsable à l'expédition web consiste principalement à préparer les commandes et les expédier le plus rapidement aux clients. Le tout doit être fait avec minutie et attention. Il devra aussi effectuer toutes les autres tâches connexes reliées au poste comme le suivi des commandes avec les clients ou bien répondre aux demandes spéciales de ceux-ci. 

Par temps plus tranquille, il peut également être amener à aider en cas de besoin les équipes telles que le visuel et les magasiniers. 

Zone est une entreprise dynamique et offrant plusieurs possibilités d'évolution aux employés qui se distinguent.

***Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.

• Répondre aux appels des clients via la ligne de service à la clientèle
• Répondre aux ''tickets'' des clients via la plateforme de communication
• Regarder et paramétrer les commandes web (cueillettes et livraisons)
• Traiter des commandes manuelles (ex. : designers)
• Préparation et expédition des commandes
• Demande de transferts de produits
• Suivi des commandes clients ainsi que les livraisons à planifier et des soumissions de livraison
• Traiter les retours web via les plateformes de paiement
• Livrer et finaliser les commandes
• Suivi des inventaires web
• Suivi de toutes les activités
• Suivi des cas problèmes avec les équipes produits et fournisseurs
• Toutes les autres tâches du bureau qui peut aider les équipes

• Prendre à cœur la satisfaction de nos clients
• Posséder entre une et deux années d'expérience au service à la clientèle
• Communiquer aisément en anglais, par écrit et à l'oral
• Posséder une excellente qualité de français, par écrit et à l'oral
• Avoir une facilité avec l'apprentissage de procédures ainsi que des produits
• Aimer travailler à la résolution de problèmes ou situations particulières
• Maitrise de la suite Office

Temps partiel, horaire : Du lundi au vendredi de 10h à 14h (peut être sujet à changement tout dépendant de l'achalandage)

Zone is a Québec established company offering furniture and home decor items. We have 7 stores (5 in Montreal, 1 in Pointe-Claire, 1 in Quebec and 1 in Ottawa)

The 3rd key is supporting the management team in all the stores tasks following the company policies and procedures.  He also set the tone for the sales team and manages the stores when the store director is not there.  He knows how to make decisions while ensuring customer service satisfaction.

Zone in a dynamic company that offers different options to progress inside it.

Required spoken language(s) : French 

The candidate must have an interest in home decorating objects, offering excellent customer service and is looking for a stimulating work environment.

This person must have good abilities in selling and team works.

Educational level : Collegial (Diploma) Completed. Years of experience related to the job offer : 1 year of experience. Number of hours per week : full time or part time. Job status : permanent, full time, part time, day, evening, weekend