CUEILLETTE, LIVRAISON ET EXPÉDITION

Comme vous le savez nous suivons de près la situation particulière que nous traversons présentement liée au Covid-19.

Pour donner suite aux dernières annonces du gouvernement, le service de livraison sans contact est disponible à défaut de quelques plages horaires par semaine. Étant donné que la majorité des régions que nous desservons sont maintenant en zones rouges, nous vous demandons de porter le masque et de respecter le 2 mètres de distance lors des livraisons à votre domicile.  Évidemment nous continuons nos envois postaux réguliers. De plus, l’option de cueillette est toujours offerte dans nos succursales de Québec, Ottawa, St-Denis, Westmount, Monkland, La Petite Italie et Atwater. Vous pouvez consulter l’horaire de ces magasins afin de connaitre les heures d’ouvertures. Nous avons à cœur la santé de nos employés et de notre clientèle. Nous continuons de vous tenir au courant par rapport à la situation. Merci de votre compréhension et de votre collaboration. 

Si vous avez des questions n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.

Téléphone : 514-343-9555
Sans frais : 1-877-845-3532
Courriel : support@zonemaison.com

CUEILLETTE GRATUITE EN MAGASIN

Vous avez la possibilité de choisir de recevoir vos articles dans une de nos succursales. Ce service est gratuit. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles commandés et de la succursale choisie. Le service à la clientèle vous contactera aussitôt que votre commande sera prête à être ramassée.

Cueillette à Toronto

Nous offrons maintenant la possibilité de ramasser les commandes web chez notre partenaire VdeV à Toronto. (120 Ossington, Toronto, Ontario, M6J 2Z5). Ce service est gratuit et s'applique sur les commandes web uniquement. Le délais d'expédition est de 2 à 3 semaines (Des délais supplémentaires s'ajoutent en cas de commande spéciale).

Les retours doivent être approuvés par le service à la clientèle de ZONE avant d'être déposés à la succursale de VdeV à Toronto. Service à la clientèle : 1-877-845-3532, internet@zonemaison.com

Cueillette à Val-David

Nous offrons maintenant la possibilité de ramasser les commandes web chez notre partenaire Magasin général Val-David. (2475 rue de l'Église, Val-David, J0T 2N0). Ce service est gratuit et s'applique sur les commandes web uniquement. Le délais d'expédition est de 2 à 3 semaines (Des délais supplémentaires s'ajoutent en cas de commande spéciale).

Les retours doivent être approuvés par le service à la clientèle de ZONE avant d'être déposés au Magasin général Val-David. Service à la clientèle : 1-877-845-3532, internet@zonemaison.com

FRAIS D'EXPÉDITION

Lors de votre achat en ligne, les produits répondant aux contraintes de poids et de taille, peuvent être expédiés par le service de Postes Canada colis accéléré. Les autres articles seront soumis au service de livraison.

*** PROMOTION SUR LES FRAIS D'EXPÉDITION ***

- 50% de rabais s'appliqueront sur les frais d'expédition pour toutes commandes en ligne de 100$ ou plus avant taxes. (Hors articles en soumission de livraison)

- Expédition au Canada seulement.

- L'annulation d'un ou de plusieurs articles commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 100$ peut vous retirer le droit à cette promotion d'expédition.

*** Cette promotion ne s'applique pas pour le tarif de livraison ou tout autre frais de transport dont les soumissions. 

Coût de la commande CAD (avant taxes)

Frais d'expédition CAD (avant taxes)
Postes Canada colis accéléré 

0.00$ - 59.99$

12.00$

60.00$ - 99.99$

17.00$

100.00$ - 199.99$

14% 7%

200.00$ et +

10% 5%

Repérage de votre commande: Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un lien vers Postes Canada .

Est-ce que d'autres solutions d'expédition existent? N'hésitez pas à faire appel à notre service à la clientèle pour toutes demandes particulières. Il nous fera plaisir de trouver une solution pour vous.

LIVRAISON

Zone est fier d'offrir un service de livraison personnalisé pour la grande région de Montréal, ainsi qu'un service professionnel effectué par un de nos partenaires pour les régions de Ottawa, Québec et Toronto. Certains articles volumineux, achetés en ligne ne peuvent être expédiés par Poste Canada. Lors de l'achat d'un article nécessitant une livraison, le prix vous sera communiqué automatiquement. Si le prix de cette livraison ne peut être émis, notre service à la clientèle vous contactera afin de vous donner les frais associés à ce service. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes de livraisons particulières.

  • Frais de livraison à partir de 59$ (le TOTAL$ varie en fonction des articles et du lieu de livraison)
  • Un service d'assemblage est disponible. Ce service doit être commandé en même temps ou précédent la demande de livraison. Pour toutes demandes ultérieures, veuillez contacter le service à la clientèle. Les livreurs ne sont pas autorisés à recevoir des paiements sur place et ne pourront donc pas vendre ce service à domicile.

Avant de recevoir vos articles en livraison, merci de bien vouloir vous assurer que les accès (portes, cage d'escalier, ascenseur, etc.) permettent le passage des articles. Les livreurs ne pourront en aucun cas modifier ou altérer les portes, rambarde de protection, moulures, luminaires ou tout autre objet gênant le passage d'un article volumineux. Dans le cas où la livraison ne peut être complétée, un nouveau rendez-vous devra être planifié au frais du client.